Relay, groupe Lagardère, a mis en place récemment un concept novateur de numérisation du point de vente dans sa boutique d’Orly Ouest.

Promouvoir l’offre de contenus digitaux et apporter de nouveaux services pour mieux accueillir les clients, tels sont les objectifs de cette démarche.
Outre la diversification de son offre (restauration, bagagerie,…) l’enseigne a souhaité ici enrichir l’expérience de ses clients en leur proposant des dispositifs inédits.

Source : Relay

Ainsi, un « bar numérique » permet aux clients de consulter les contenus disponibles en téléchargement sur Relay.com. Avec des liseuses et tablettes disponibles en rayon, les visiteurs sont incités à franchir le pas de la lecture sur support numérique.

Un exemple parlant d’une démarche cross-canal.

Source : Les Echos