Le propre d’un voyagiste est de conseiller au mieux ses clients afin que son voyage se passe dans les meilleures conditions. Pour une préparation optimale, il faut attirer le client en agence pour pouvoir discuter avec lui face à face. C’est dans cette optique que l’agence Look Voyages a déployé la solution Step-In dans ses 43 établissements français.

Qu’est-ce que Step-In ? C’est une application qui récompense l’utilisateur lors de ses passages en magasin. L’application installée sur son mobile, le client gagne des STEPS – des points fidélité – à chaque entrée dans une agence de l’enseigne. Ces STEPS peuvent ensuite être échangés contre des cadeaux promotionnels dans n’importe quel magasin affilié à Step-In. Le client peut donc s’offrir une place de cinéma, une tablette, un dîner au restaurant ou un café…

Pour le voyagiste, le bénéfice est important. Cette solution permet d’inciter les clients à venir dans les agences, ceux-ci sachant que leur seule visite leur permet de gagner des STEPS.Une fois dans la boutique, le client potentiel aura une certaine réticence à rentrer pour sortir immédiatement. Il est donc beaucoup plus facile de lui parler des offres en cours, des promotions…

D’autre part, l’application dispose d’ores et déjà de son propre catalogue. Le voyagiste n’est pas obligé de planifier les cadeaux à proposer ou les modalités d’utilisation. De plus, Step-In est également utilisée par d’autres grandes enseignes. L’utilisateur sera plus enclin à installer une application qu’il peut l’utiliser dans différents types de magasins (prêt-à-porter, beauté, loisirs, bricolage, alimentaire, voyage, décoration, sport…).

Step-In est une solution clé en main qui devrait augmenter le trafic mobile-to-store de Look Up. Pour maximiser cet effet, l’enseigne devrait mener une campagne de déploiement de grande envergure, à partir de sa page Facebook, de son site web, de sa newsletters et de campagnes ciblées d’e-mailing.

Source de l’image à la Une : Flickr (Alpha)