Un compte Twitter pour mon magasin : utile ou pas ?
Lorsque l’on gère un magasin de proximité, est-il pertinent de créer un compte Twitter ? Évidemment, poser la question ici c’est un peu y répondre déjà : et la réponse, c’est… Lire la suite
Que s’est-il passé sur la planète (e)retail ces derniers jours ? Actus, chiffres, événements, nouveautés… Mettez à jour votre veille ! Nous vous proposons de découvrir en un clin d’oeil ce qu’il… Lire la suite
La personnalisation de l’expérience client, un nom qui sonne comme une formule de communiquant sans imagination. Mais c’est bien plus que ça. Personnaliser l’expérience client, c’est impliquer ce client dans son produit,… Lire la suite
Retrouvez chaque quinzaine une sélection d’articles à ne pas rater ! Pinterest Dos and Don’ts for e-merchants Voulez-vous utiliser Pinterest comme un canal de marketing dans votre stratégie de e-business ? Si… Lire la suite
La franchise Caribou Coffee a mis la barre très haut avec un nouveau concept d’interaction avec ses clients, lancé en février dernier. En lançant le hashtag #CaribouInspires , la société a fait… Lire la suite
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Intermarché a lancé en février une nouvelle opération pour communiquer avec ses clients : La Grande Interview. Un tour de France aux allures de marketing participatif. Ils sont quatre : Anne la productrice exécutive,… Lire la suite
On l’a dit et redit : le client omnicanal est particulièrement exigeant. Parmi ses exigences figure en bonne position le service client, et pour peu que celui-ci ne soit pas top, les… Lire la suite
Elles remplissent nos poches et nos portefeuilles, sans qu’on s’en serve tant que ça. Sur le moment, les prendre semble être une bonne idée, mais par la suite, elles nous encombrent plus… Lire la suite